Центр поддержки Monex
Преодоление препятствий на вашем торговом пути
В Monex мы ставим во главу угла ваш опыт. Наша профессиональная команда поддержки готова помочь вам с любыми вопросами или трудностями, обеспечивая бесперебойное торговое путешествие.
Свяжитесь с нашей командой поддержки сегодняДоступно несколько способов связи
Онлайн-чат
Доступно круглосуточно через платформу Monex для вашего удобства.
Начать сеанс поддержки сейчасПоддержка по электронной почте
Получайте исчерпывающие ответы на распространённые вопросы, обычно в течение одного рабочего дня.
Отправить письмоТелефонная поддержка
Прямая помощь при срочных или сложных вопросах. Доступно с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (EST)
Позвонить сейчасСоциальные сети
Следите за нами в Instagram, TikTok и YouTube для обновлений и поддержки.
Следите за намиФорум сообщества
Общайтесь с коллегами, делитесь стратегиями и решайте общие вопросы.
Стать важной частью нашего торгового сообществаСвяжитесь с нами в любое время
Онлайн-чат
Круглосуточно
Наша команда экспертной поддержки готова помочь вам оперативно
Поддержка по электронной почте
Посвящено быстрым временам отклика
Поддержка доступна в рабочие часы.
Телефонная поддержка
Только в будние дни
Помощь клиентам доступна с 9 утра до 6 вечера по восточному стандартному времени.
Центр помощи
Всегда доступен
Круглосуточная служба поддержки клиентов
Клиентский сервис доступен 24/7
1. Войти в систему
Получите доступ к вашему аккаунту Monex через официальный сайт, используя ваши учетные данные.
Перейдите в Центр поддержки
Чтобы получить помощь, нажмите на ссылки «Поддержка» или «Помощь», обычно расположенные в нижней части страницы или основном меню сайта.
Выберите предпочитаемый канал связи
Выбирайте из вариантов, таких как чат, электронная почта, телефонная поддержка или доступ к ресурсам самостоятельной помощи, адаптированным к вашим потребностям.
4. Предоставьте детали
Для ускорения поддержки предоставьте информацию о своем аккаунте и четко опишите свою проблему.
Изучайте статьи поддержки в своем ритме
Центр помощи
Обзор всесторонней базы знаний для получения подробных руководств и пошаговых инструкций.
Доступ к ресурсуЧасто задаваемые вопросы
Найдите быстрые ответы на часто задаваемые вопросы о платформе и услугах Monex.
Доступ к ресурсуВидеоуроки
Изучите подробные видеоруководства, чтобы ознакомиться с инструментами и функционалом Monex.
Доступ к ресурсуФорумы сообщества
Присоединяйтесь к нашему трейдинговому сообществу для обмена инсайтами и торговыми техниками.
Доступ к ресурсуУлучшите свой опыт поддержки
Будьте подробны: Предлагайте полные описания, недавние обновления и визуальные материалы для ускорения помощи.
Предоставьте данные аккаунта: Укажите ключевую информацию и изображения, если это необходимо для эффективной поддержки.
Выберите предпочитаемый способ связи: Используйте чат для срочных проблем и электронную почту для комплексных вопросов.
Начните в Центре помощи: ищите быстрые решения перед обращением в поддержку.
Подготовьте ваши данные: соберите соответствующую информацию об аккаунте, историю транзакций и скриншоты, чтобы ускорить процесс поддержки.
Если не получен немедленный ответ, попробуйте связаться через другие каналы коммуникации, чтобы убедиться, что ваш запрос рассматривается.