- 首页
- 客户支持
提供多种联系方式
随时联系我们
在线聊天
全天候
我们的专家支持团队随时准备快速帮助您
电子邮件支持
致力于提供快速响应时间
营业时间内提供支持。
电话支持
仅限工作日
客户援助时间为东部时间上午9点至下午6点。
帮助中心
始终可用
全天候客户支持可用
全天24小时客户服务
登录
通过官网使用你的登录信息访问你的Monex账户。
导航到支持中心
若需协助,请点击网站底部或主菜单中的“支持”或“帮助”链接。
选择您偏好的联系方式
可以选择在线聊天、电子邮件、电话支持等方式,或访问符合您需求的自助资源。
4. 提供详细信息
为了更快获得支持,请提供您的账户信息并清楚说明您的问题。
根据自己的节奏浏览支持文章
提升您的支持体验
详细说明:提供全面的描述、最新的更新和视觉参考,以便更快地获得帮助。
提供账户详情:在需要时提供关键信息和图片以便有效支持。
选择您的偏好联系方式:遇到紧急问题请选择聊天,全面问题请用电子邮件联系。
从帮助中心开始:在联系支持之前寻求快速解决方案。
准备你的数据:收集相关的账户信息、交易历史和截图,以加快支持流程。
如果没有立即收到回复,试着通过不同的沟通渠道跟进,确保你的请求得到处理。
常见讨论主题
账户问题
关于登录、重置密码和个性化您的 Monex 账户的指南。
交易问题
交易挑战,如订单下达、选择订单类型、使用交易工具以及修复交易错误。
资金存取程序
关于支付选项、提款流程、费用及交易更新的咨询。
技术故障
在Monex平台上的常见技术困难,如交易延迟、应用崩溃和其他问题。
安全问题
安全问题、监控可疑交易以及保护个人和财务信息。
社交交易和自动交易是Monex提供的主要服务。
协助社交交易功能,监管复制交易和评估交易表现。