Център за поддръжка Monex
Преодоляване на препятствия по пътя ви към търговията
В Monex ние поставяме вашето изживяване на първо място. Нашият професионален екип за поддръжка е готов да ви помогне с всякакви запитвания или затруднения, осигурявайки безпроблемно търговско пътешествие.
Свържете се с нашия екип за поддръжка днесНалични множество начини за контакт
Жив чат
Достъпно 24 часа чрез платформата Monex за ваше удобство.
Започнете сесията си за поддръжка сегаПоддръжка по имейл
Получете подробни отговори на често задавани въпроси, обикновено в рамките на един работен ден.
Изпратете имейлТелефонна поддръжка
Директна помощ при спешни или подробни въпроси. Възможност за връзка от понеделник до петък, от 9:00 до 18:00 (EST)
Извикайте сегаСоциални медии
Последвайте ни в Instagram, TikTok и YouTube за актуализации и поддръжка.
Следвайте ниФорум на общността
Взаимодействайте със своите съмишленици, споделяйте стратегии и решавайте често задавани въпроси.
Стани важна част от нашата търговска общностСвържете се с нас по всяко време
Жив чат
24/7
Нашият екип от експертна поддръжка е готов да ви помогне своевременно
Поддръжка по имейл
Посветен на бързото време за реакция
Поддръжка на разположение през работното време.
Телефонна поддръжка
Само в работните дни
Помощ за клиенти на разположение от 9 сутринта до 6 вечерта EST.
Център за помощ
Винаги на разположение
Круглосуточна поддръжка за клиенти на разположение
Обслужване на клиенти достъпно 24/7
1. Влезте в профила си
Достъп до вашия акаунт Monex чрез официалния сайт, използвайки вашите входни данни.
Навигирайте до Центъра за поддръжка
За да получите помощ, кликнете върху линковете „Поддръжка“ или „Помощ“, обикновено намиращи се във футъра или главното меню на уебсайта.
Изберете предпочитания канал за контакт
Изберете от опции като чат на живо, имейл, телефонна поддръжка или достъп до ресурси за самопомощ, съобразени с вашите нужди.
4. Предоставете детайли
За по-бърза поддръжка, предоставете информация за акаунта си и ясно обяснете вашия проблем.
Разглеждайте статии за подкрепа със собствен ритъм
Център за помощ
Прегледайте цялостната база знания за подробни ръководства и инструкции стъпка по стъпка.
Достъп до ресурсЧесто задавани въпроси
Намерете бързи отговори на често задавани въпроси относно платформата и услугите на Monex.
Достъп до ресурсВидео уроци
Разгледайте подробни видео ръководства, за да се запознаете с инструментите и функциите на Monex.
Достъп до ресурсОбщностни форуми
Присъединете се към нашата търговска общност, за да обменяте мнения и техники за търговия.
Достъп до ресурсПодобрете вашия опит с поддръжката
Бъдете подробни: Предлагайте изчерпателни описания, последни актуализации и визуални референции за по-бързо съдействие.
Осигурете данни за акаунта: Предоставете ключова информация и изображения, ако е необходимо за ефективна поддръжка.
Изберете предпочитания начин за контактуване: Използвайте чат за спешни проблеми и имейл за подробни въпроси.
Започнете в Центъра за помощ: търсете бързи решения, преди да се обърнете към поддръжката.
Подгответе данните си: съберете релевантна информация за акаунта, история на транзакциите и скрийншотове, за да ускори процеса на поддръжка.
Ако не получите незабавен отговор, опитайте да последвате чрез различни комуникационни канали, за да гарантирате, че вашият запитване е обработено.